VetraPetShop

Bu sözleşme, VETRAPETSHOP ile www.vetrapetshop.comadresinden alışveriş yapan müşteri (“Alıcı”) arasında yapılmıştır.

Müşteri, siteden sipariş vererek bu sözleşmede belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Satıcı, siparişi onayladıktan sonra ürünü en geç 3–7 iş günü içinde kargoya teslim eder. Teslimatlar belirtilen adrese yapılır.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.

Cayma hakkı süresi dolmadan iade talebi oluşturulabilir. Ücret iadesi, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde yapılır.

Tüm uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişinizi kargo gönderimi yapılmadan önce iptal etmek için lütfen vetrailetisim@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

Ürün iadesinde, ürünün kullanılmamış, ambalajının sağlam ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Kargo bedeli, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

İade onayı sonrasında ücret, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3–7 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Yoğun dönemlerde (resmî tatil, kampanya vb.) bu süre kısa süreli uzayabilir.

Kargoya verildikten sonra, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilir.

Teslimatlar Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

Siparişiniz size ulaşmadan önce kargo paketini kontrol edin. Ambalajda hasar varsa, tutanak tutturup kargoyu teslim almayın ve bizimle iletişime geçin.

Adres: İstanbul/Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi 1119 Sokak no 108

E-posta: vetrailetisim@gmail.com

Telefon:+90 537 520 6382